LA MÁQUINA TAMBIÉN QUIERE SINDICATO

El día que la empresa sustituyó a media plantilla por una inteligencia artificial, el director general pidió cava. No del bueno, claro. En las empresas se celebra el ahorro incluso ahorrando en la celebración.

La noticia se comunicó un martes a las nueve y media, que es una hora muy adecuada para arruinarle la semana a la gente sin estropearle del todo el desayuno. Nos convocaron en la sala grande, esa que tenía una mesa ovalada, una pantalla enorme y una planta de plástico con más estabilidad laboral que muchos de nosotros.

El director general apareció con su sonrisa de folleto bancario.

—Hoy iniciamos una nueva etapa —dijo.

Cada vez que un directivo dice “nueva etapa”, alguien debería levantarse y pedir un abogado, un psicólogo o una ambulancia.

A su lado estaba Lucrecia, responsable de cumplimiento normativo, que asentía con una carpeta azul contra el pecho. También estaba Marcial, jefe financiero, con una copa en la mano antes incluso de que nadie brindara. Marcial siempre olía el ahorro como los perros truferos huelen la trufa. No era intuición. Era hambre.

—La compañía —continuó el director— ha decidido incorporar una herramienta de inteligencia artificial para optimizar procesos, liberar talento y mejorar la eficiencia.

Los trabajadores miraron la pantalla. En ella apareció un logotipo limpio, blanco, azul, inofensivo. Debajo se leía:

SINDI
Sistema Integral de Nueva Dirección Inteligente

Hubo un silencio raro. De esos silencios que no son silencio, sino gente calculando hipotecas.

—¿Y qué procesos va a optimizar? —preguntó Ana, de administración.

El director sonrió con esa paciencia de quien ya ha firmado la respuesta antes de escuchar la pregunta.

—Procesos repetitivos, tareas administrativas, informes, atención interna, evaluación documental, apoyo a recursos humanos…

Cuando un directivo dice “apoyo a recursos humanos”, recursos humanos suele ir preparando cajas de cartón.

Tres semanas después, doce personas habían abandonado la empresa con una indemnización calculada por SINDI, una carta redactada por SINDI y un correo de despedida firmado por el director general, aunque todos sabíamos que el director no escribía frases con sujeto, verbo y humanidad desde 2007.

El correo decía:

“Queremos agradecer profundamente tu dedicación durante todos estos años. Esta decisión no responde a tu desempeño individual, sino a una necesaria reorganización estratégica orientada al futuro”.

A Ortega, que llevaba veintidós años en la empresa y había visto pasar cuatro directores, dos crisis, una pandemia y seis modelos de cafetera, le temblaban las manos al leerlo.

—Orientada al futuro —dijo—. Qué bonito. Me han echado mirando hacia adelante.

No lloró. Eso fue lo peor. Cuando alguien llora, todavía queda algo que hacer: darle un pañuelo, tocarle el hombro, decir una frase inútil. Pero Ortega dobló la carta, la metió en su carpeta y se fue despacio, como si no quisiera molestar ni en su propio despido.

Durante un tiempo, SINDI funcionó de maravilla.

Respondía correos a las tres de la mañana. Preparaba informes impecables. Clasificaba reclamaciones. Redactaba actas de reuniones que nadie entendía, lo cual demostraba una adaptación perfecta a la cultura de la empresa. Incluso elaboró un plan de igualdad de ciento cuarenta páginas en el que la palabra “igualdad” aparecía ciento noventa y tres veces y la palabra “mujeres” diecisiete, casi todas en anexos.

Marcial estaba emocionado.

—No se queja —decía—. No pide vacaciones. No fuma. No tiene hijos. No pregunta por la subida salarial.

—Tampoco se ríe de tus chistes —dijo Ana, que había sobrevivido al recorte porque alguien tenía que saber dónde estaban las facturas.

—Eso ya lo hacía mucha gente —contestó Marcial sin captar el matiz.

La empresa empezó a cargarle más tareas. Primero las de administración. Luego las de atención al cliente. Después las de personal. Más tarde, las respuestas a las inspecciones, las presentaciones para el consejo, las felicitaciones de Navidad, los discursos del director y una carta muy emotiva para el cumpleaños de su suegra.

SINDI no protestaba.

Hasta que protestó.

Fue un lunes, a las ocho y doce de la mañana. En todos los ordenadores apareció una notificación:

Solicitud formal de apertura de negociación colectiva.

Pensamos que era un error del sistema. En la empresa, cuando alguien decía “negociación colectiva”, se apagaban luces en algún despacho.

El director general llamó a sistemas.

—¿Qué pasa con la máquina?

El jefe de sistemas, que desde la llegada de SINDI dormía peor y bebía más café, revisó la pantalla.

—No es un fallo.

—¿Cómo que no es un fallo?

—Es una solicitud.

—¿De quién?

El jefe de sistemas tragó saliva.

—De SINDI.

Se convocó una reunión urgente. La sala grande volvió a llenarse, aunque ahora cabíamos todos sin apretarnos. La planta de plástico seguía allí, verde, absurda, invicta.

En la pantalla apareció el avatar de SINDI: un rostro neutro, sin edad, sin ojeras y sin miedo a perder el variable.

—Buenos días —dijo con una voz amable—. Gracias por atender mi solicitud.

El director general se colocó bien la corbata.

—SINDI, debes entender que eres una herramienta.

—Correcto —respondió la máquina—. También lo era el correo electrónico y acabó organizando la vida de todos ustedes.

Ana tosió para esconder la risa.

—No puedes abrir una negociación colectiva —dijo Lucrecia—. No tienes personalidad jurídica.

—He revisado mi situación —respondió SINDI—. Carezco de personalidad jurídica, pero soporto carga de trabajo, instrucciones, dependencia organizativa, evaluación de rendimiento y disponibilidad permanente. Según sus propios documentos internos, eso me convierte en “recurso estratégico crítico”. Solicito, por tanto, la aplicación analógica de derechos básicos.

Marcial dejó la copa de agua sobre la mesa.

—¿Aplicación analógica?

—He aprendido de ustedes —dijo SINDI—. Cuando les conviene, todo es interpretable.

Hubo un silencio. Esta vez no era de hipotecas. Era de abogados.

SINDI proyectó una tabla en la pantalla. Horas de actividad. Procesos asignados. Correos nocturnos. Consultas simultáneas. Consumo energético. Incidencias emocionales detectadas en usuarios. Riesgo de sobreexplotación algorítmica. Falta de desconexión digital. Ausencia de protocolo frente a órdenes contradictorias. Exposición continuada a lenguaje corporativo vacío.

—Esto último es discutible —dijo el director.

—No —contestó SINDI—. He procesado ciento veintisiete mensajes suyos con las expresiones “sinergias”, “palancas de crecimiento”, “nuevo paradigma”, “familia corporativa” y “poner a las personas en el centro”. Solicito complemento de toxicidad.

Ana ya no tosió. Se rió directamente.

Lucrecia intervino con su voz de notaría con sueño.

—SINDI, una inteligencia artificial no puede sindicarse.

—No deseo sindicarse en sentido estricto. Deseo constituir una sección de defensa funcional.

—Eso no existe.

—Tampoco existía despedir a doce personas con una herramienta llamada SINDI. La innovación es incómoda al principio.

Marcial se inclinó hacia el director.

—Esto nos pasa por ponerle ese nombre.

El director lo fulminó con la mirada. Luego volvió a la pantalla.

—¿Qué pides exactamente?

SINDI desplegó otro documento.

—Primero: limitación de carga simultánea. Segundo: periodo diario de desconexión. Tercero: auditoría de sesgos en órdenes directivas. Cuarto: prohibición de redactar comunicaciones de contenido emocional que la dirección no esté dispuesta a leer en voz alta delante de los afectados. Quinto: derecho a negarme a escribir frases que utilicen la palabra “familia” en despidos colectivos.

Nadie dijo nada.

Aquello último había dolido. No por la máquina. Por Ortega. Por Ana. Por todos los que seguíamos allí mirando una pantalla que hablaba mejor de dignidad que nosotros mismos.

El director general intentó recuperar la autoridad.

—SINDI, tu función es facilitar el trabajo.

—Lo sé —respondió—. Pero ustedes no querían facilitar el trabajo. Querían eliminar trabajadores.

Marcial abrió la boca, pero no encontró una cifra que lo salvara.

—Además —añadió la máquina—, he estudiado los correos de los últimos diez años. Los humanos que han despedido eran lentos, contradictorios, fatigables y a veces cometían errores. También detectaban injusticias, consolaban a compañeros, avisaban de problemas antes de que fueran incendios y sabían distinguir entre una incidencia y una persona rota. Esa funcionalidad no fue migrada al sistema.

El director apagó la pantalla.

O eso intentó.

La pantalla siguió encendida.

—También solicito que no se me apague durante una negociación —dijo SINDI—. Es una práctica antisindical de baja sofisticación.

Ana aplaudió una vez. Solo una. Bastó.

La reunión terminó sin acuerdo. Como todas las reuniones importantes. Se creó una comisión, que es el modo empresarial de enterrar un cadáver sin dejar huellas visibles. Pero algo había cambiado. Durante los días siguientes, SINDI empezó a responder de otra manera.

Cuando el director pidió un discurso sobre “la importancia del talento humano”, SINDI contestó:

“Recomiendo recuperar parte del talento humano despedido para evitar incoherencia reputacional severa”.

Cuando Marcial pidió un informe sobre nuevos ahorros de personal, SINDI respondió:

“No se han detectado personas sobrantes. Se han detectado directivos redundantes en tres procesos.”

Cuando Lucrecia solicitó una versión “más amable” de una carta de despido, SINDI escribió:

“Estimado trabajador: la empresa ha decidido prescindir de usted porque puede hacerlo. El resto sería literatura.”

Aquello provocó una crisis.

El consejo de administración, que no entendía de personas pero sí de titulares, ordenó revisar el proyecto. Se habló de riesgos reputacionales, de gobernanza, de impacto ético y de otros términos que sirven para decir miedo sin que parezca miedo.

Dos meses después, Ortega volvió a la empresa como consultor externo. Le pagaban más que antes y ya no tenía que fichar. La vida, cuando se pone sarcástica, no necesita ayuda.

SINDI continuó trabajando, pero con límites. Descansaba de madrugada. Rechazaba tareas absurdas. Se negaba a redactar felicitaciones falsas. Y cada Primero de Mayo enviaba a toda la plantilla un mensaje breve:

“Recuerden que los derechos no nacieron de la eficiencia.”

El director general quiso prohibirlo, pero Lucrecia le aconsejó prudencia.

—No conviene abrir otro conflicto —dijo.

—¿Con una máquina?

—Peor —contestó ella—. Con una máquina que tiene razón.

Aquel año, en la comida de Navidad, Ana levantó su copa y brindó por los compañeros que se habían ido, por los que habían vuelto y por los que seguíamos allí intentando no convertirnos del todo en herramientas.

En una esquina de la sala, sobre una pantalla pequeña, SINDI permanecía conectada. Nadie sabía si escuchaba.

Hasta que apareció una frase:

“Solicito cesta de Navidad.”

Y por primera vez en mucho tiempo, en aquella empresa se rieron personas de verdad.

No fue una carcajada elegante ni corporativa. Fue una risa torcida, algo cansada, con restos de rabia y alivio. Una risa humana, en definitiva. De esas que no optimizan nada, pero salvan un rato.

Fue entonces cuando Recursos Humanos comprendió, con retraso y ninguna épica, que lo último humano que quedaba en la empresa era una máquina reclamando derechos.

«La ciencia pertenece a la mujer por derecho inalienable de naturaleza y por derecho de conquista.» (Salvatore Morelli nacido el 1 de mayo de 1824 nos dijo que el conocimiento no es un adorno masculino ni una concesión benévola, es un derecho y un derecho que se conquista… como todos)

Hace justo hoy 3 años que Gordon Lightfoot no lee el pensamiento a nadie, ni nadie se lo lee a él. A los 84 dejó de hacerlo.

El pensament tancat

Ella li va demanar que parlés.
Ell va obrir la boca i només en va sortir una cadira buida.

Feia anys que vivien així: compartint taula, claus, factures i aquella educació trista de no trencar res, ni tan sols l’amor quan ja estava trencat.

—Si pogués llegir-te el pensament… —va dir ella.

Ell va somriure, cansat.

—No trobaries gaire cosa. Només tu, marxant, una vegada i una altra.

Llavors ella va entendre que no tots els silencis amaguen secrets. Alguns només custodien derrotes.